ENTENDA MELHOR...

Dicionário Corporativês

Fonte: Revista VOCÊ S/A
Publicado em 02 de julho de 2009.

Absenteísmo: Falta constante ao trabalho, por parte do empregado, ou sua ausência devido a problemas de saúde

Approach: Abordagem

Avaliação 180 graus: É um modelo intermediário ao 360 graus. Com ele, não há avaliação dos subordinados, mas apenas dos pares, clientes e chefe

Avaliação 360 graus: Sistema usado para medir o desempenho, em que o funcionário não é submetido somente à avaliação do chefe imediato, mas à dos colegas de trabalho, subordinados e até de clientes da empresa

B2B: Sigla fonética de "business to business". É o comércio eletrônico entre empresas. Trata-se de um mercado sem a participação do consumidor

B2C: Business to customer, a empresa que vende diretamente para o consumidor via internet

Benchmark: Parâmetros de excelência, exemplos de coisas boas
Board: Conselho diretor

Bônus: Premiação em dinheiro concedida aos funcionários

Brainstorm: literalmente, significa "tempestade cerebral". É uma reunião para se fazer exatamente isso: trocar idéias

Branding: É a construção da marca de uma empresa, produto ou pessoa

Break even point: O momento a partir do qual custos e receitas de um negócio se equilibram

Breakthrough: Trata-se de um avanço em determinada área

Briefing: Todas as informações necessárias para realização de uma determinada ação

Broad band: Banda larga

Budget: Orçamento

Business Plan: Plano de negócios

Business Unit: Unidade de Negócios

BUMO: Sigla de Brand Used Most Often - refere à marca ou produto mais utilizado, ou mais frequente

Buying inin: Compra (de uma empresa, por exemplo)

C2C: Customer to customer - venda de cliente para cliente. Ex: site Mercado Livre

Case: Estudo de caso, normalmente abordado em empresas

Cash: Dinheiro vivo

CEO - chief executive officer: É o cargo mais alto da empresa. É chamado também de presidente, principal executivo, diretor geral, entre outros. Quando existe um presidente e um CEO, o primeiro é mais forte

CFO - chief financial officer: Um nome mais sofisticado para diretor de finanças

Chairman: Presidente do conselho que dirige a empresa

CHRO - chief human resources officer: É o cargo de diretor de recursos humanos

CIO - chief information officer: Responsável pelo planejamento e estratégia por trás da tecnologia. Pode ser também chief imagination officer, termo criado pela fabricante americana de computadores Gateway. É responsável por promover a criatividade entre o pessoal

CKO - chief knowledge officer: É o gestor do capital intelectual da companhia. As atribuições vão desde a definição da arquitetura das informações e de seu fluxo até onde arquivá-las e como recuperá-las

Clima organizacional: É o ambiente interno de uma empresa.Para avaliá-lo são considerados, entre vários itens, a liderança na companhia, a motivação para o trabalho, as possibilidades de crescimento profissional, enfim, as satisfações e insatisfações dos funcionários

CLO - chief learning officer: Responsável por administrar o capital intelectual. Ele precisa reunir e gerenciar todo o conhecimento da organização

CMMCapacity maturity model, recurso para desenvolvimento de software

CMO - chief marketing officer: A função é um pouco mais complexa que a diretoria de marketing. Em algumas empresas, o CMO acumula ainda a diretoria comercial e, em outras, a área de novos negócios

Coaching: Sessões de aconselhamento feitas por um consultor de carreira que acompanha e se envolve no desenvolvimento contínuo do profissional. Serve para promover mudanças de comportamento no funcionário, para que ele atinja novos objetivos

Commodity: Produto primário, geralmente com grande participação no comércio internacional

Compliance: Agir de acordo com uma regra, um pedido ou um comando. Através das atividades de compliance, qualquer possível desvio em relação a política de investimento dos produtos é identificado e evitado. Assim, os investidores têm a segurança de que suas aplicações serão geridas segundo as diretrizes estabelecidas

Consumer relationship Management:Gerenciamento das relações com o cliente

Consumer understanding: Conhecimento profundo a respeito dos clientes

COO - chief operating officer: Executivo chefe de operações. Geralmente o braço direito dos CEOs

Core business: Negócio principal da empresa

Corporate purpose: Objetivo da empresa

Counseling: Aconselhamento de carreira. É uma espécie de terapia profissional, que discute, entre outras coisas, os objetivos pessoais e futuros, estilo gerencial do executivo, nível cultural, valores e conhecimento do mercado. O objetivo é avaliar tudo isso para ajudar o profissional a tomar as melhores decisões para sua carreira

Country-manager: Diretor-geral para o país

CRO - chief risk officer: Além de gerenciar o risco nas operações financeiras, o CRO também é responsável por analisar as estratégias do negócio, a concorrência e a legislação

CSO - chief security officer: Profissional que tem a missão de identificar fontes internas e externas de recursos para desenvolver projetos de tecnologia

CTO - chief technology officer: Existe uma confusão muito grande. Geralmente o CTO comanda a infra-estrutura da área de tecnologia. Enquanto o CIO o seu uso estratégico

Data-base marketing: Marketing baseado em banco de dados de nomes e pessoas, para quem você dirige mensagens de interesse de sua empresa

Deadline: Data limite. Data, dia ou hora, em que alguma coisa precisa ser dada como terminada ou liquidada

Downsizing: Redução no número de funcionários da empresa

Dumping: Dumping é uma prática comercial, geralmente desleal, que consiste em uma ou mais empresas de um país venderem seus produtos por preços extraordinariamente baixos (muitas vezes com preços de venda inferiores ao preço de produção) por um tempo, visando prejudicar e eliminar a concorrência local, passando então a dominar o mercado e impondo preços altos. É um termo usado em comércio internacional e é reprimido pelos governos nacionais, quando comprovado

EBITDA: Earnings before interest, taxes, depreciation and amortization - ganhos antes dos pagamentos de juros, impostos, depreciação e amortização. O termo é seguido por um número que representa os ganhos da empresa em um determinado período permitindo portanto análise da performance financeira de tal empresa

Educação continuada: Cursos de aperfeiçoamento referentes à atividade do funcionário. Pode incluir a pós-graduação

E-learning: Aprendizagem realizada através da Internet. Ensino ou formação a distância.

Empowerment: Este termo surgiu nos anos 80 e se refere às situações em que os chefes devem decidir um pouco menos e os subordinados um pouco mais

Endomarketing: É uma área diretamente ligada à de comunicação interna, que alia técnicas de marketing a conceitos de recursos humanos

Entrepreneur: Empresário

Expertise: Conhecimento técnico

ERPs: Sistemas de gestão empresariais

Factoring: Prática de algumas empresas que consiste em comprar cheques pré-datados de lojistas cobrando comissão

Feedback: É uma conversa particular entre o líder e o liderado, com caráter de avaliação, sobre os acertos e erros do liderado. O tema do bate-papo é o comportamento do subordinado.

Fine tuning: Sintonia fina, calibragem

Follow-up: Dar prosseguimento a uma discussão ou debate, retomando temas para atingir soluções. Também pode significar revisão das tarefas que foram geradas após uma reunião ou auditoria, quando os prazos para realização se esgotaram

Forecast: Previsão

Full time: Designa que determinada tarefa será realizada por tempo integral

FYI: For your information - o mesmo que PSC

Gap: Intervalo

Hands-on: Com participação ativa

Headcount: Número de pessoas que trabalham em determinada equipe ou empresa

Headhunter: Caça-talentos do mundo corporativo

In-loco: No lugar em que determinada coisa acontece

Inclusão digital: É dar condições para que um número cada vez maior de pessoas possa ter acesso a novas tecnologias, entre elas a internet

Inclusão social: É a forma de trazer para a sociedade pessoas que foram excluídas dela e estavam privadas de seus direitos, como os portadores de deficiências físicas

Income: Renda

Income Tax: Imposto de renda

Insight: Percepção, estalo. Momento em que novas idéias surgem

Intranet: Rede de comunicação interna e exclusiva das empresas

Intrapreneur: (não confundir com entrepreneur)Empreendedor interno, pessoa que dirige uma unidade do negócio como se ela fosse uma empresa independente

Job rotation: Rodízio de funções promovido pela empresa, para que o funcionário possa adquirir novos conhecimentos em setores diferentes e acumular experiências, sem sair da companhia em que trabalha

Join Venture: Associação de empresas para explorar determinado negócio. De caráter não definitivo, nenhuma das empresas participantes perde sua personalidade jurídica

Kick-off: Dar o primeiro passo, começar

Know-how: Conhecimento

L.L.M Master of Laws, mestrado em direito

Market share: Fatia de mercado

Markup: É um sobre-preço que se acrescentado ao preço final do produto (digamos, após custo de produção, distribuição e margem de lucro prevista)

MBA in company: MBA oferecido pela empresa dentro de seu próprio espaço físico

MBA: Sigla em inglês para Master in Business Administration. É um curso que equivale à pós-graduação em administração de empresas

MentoringProfissional mais velho, com experiência e habilidade de relacionamento, que acompanha e passa para o mais novo suas idéias sobre o trabalho e a carreira

Merchandising: Prática de marketing na qual a marca ou a imagem de um produto ou serviço é utilizada para vender outro, destacando-o da concorrência, isto acontecendo no ponto de venda (PDV). Merchandising é a ação de promover que usa a comunicação de marketing no ponto de venda e em espaços editoriais na televisão, mídia[media] impressa e outros, para reforçar mensagens publicitárias feitas anteriormente, ou mesmo em substituição à publicidade, em alguns casos.

Meritocracia: Sistema de recompensa e/ou promoção fundamentado no mérito pessoal

Nepotismo: Favorecimento de parentes próximos feito por quem tem autoridade e poder

Networking: Construir uma boa rede de relacionamentos, geralmente em sua área de atuação

Newsletter: Boletim de notícias

Outplacement: Serviço oferecido e pago pela empresa, que consiste no aconselhamento, apoio, orientação e estímulo ao profissional demitido, preparando-o técnica e psicologicamente para se recolocar no mercado de trabalho, bem como para o planejamento de sua carreira

Outsourcing: Terceirização

Overhead: Despesas operacionais

Paradigma: Um exemplo que serve como modelo; padrão

Performance: Palavra inglesa que significa atuação e desempenho

Player: Empresa que está desempenhando algum papel em algum mercado ou negociação

Presenteísmo: Diferente do absenteísmo, quem sofre deste mal não falta ao trabalho, mas ao final de todos os dias sofre com dores de cabeça, cansaço, dores nas costas, irritação, sinusite e alergias - com isso, a produtividade e a motivação é que deixam de aparecer

Pro forma: Apenas por formalidade

PSC: Para sua ciência - o mesmo que FYI

Reengenharia: Mudança nos processo internos de uma empresa

Resiliência: Capacidade de se recobrar facilmente ou se adaptar à má sorte ou às mudanças

Responsabilidade social: Atuação e consciência do papel das empresas como agentes sociais no desenvolvimento do ser humano e da comunidade à qual está inserido

RH: Sigla de recursos humanos (departamento responsável pelas contratações, treinamentos, remuneração, encaminhamento de carreira e conflitos na empresa)

ROI Return of Investiment - Tempo necessário para o retorno do investimento

Sales manager: Gerente de vendas

Share: Fatia do mercado - muito usado quando a empresa quer determinar quanto em porcentagem do mercado ela obtem de terminado produto ou seguimento.

Sinergia: Ação positiva e simultânea de um grupo de pessoas na realização de uma atividade

Skill: Habilidade

Spread: Taxa de risco

Stakeholders: Partes / grupos que estão diretamente interessadas na atividade da empresa: acionistas, governo, clientes, funcionários, fornecedores e sociedade

Start up: Início da operação

Stand-by: No aguardo, em modo de espera.

Status-quo: Situação atual do ambiente interno da empresa, principalmente no que diz respeito aos processos internos.

Supply chain management: Gerenciamento de cadeia de abastecimento

Target: Alvo

TI: Sigla de tecnologia da informação

Top of Mind: Refere-se a marca ou produto mais lembrado espontaneamente

Toró de palpites: Tradução bem brasileira do termo inglês brainstorm, que significa uma reunião de pessoas

que se juntam para encontrar soluções para problemas da empresa ou expor idéias criativas para novos projetos

Trend: Tendência

Turnover: Rotatividade de funcionários dentro de uma empresa, medida pela média de pessoal que se mantém fixa na companhia

Workaholic: Pessoa viciada em trabalho

Workshop: Treinamento em grupo de acordo com a técnica dominada pelo instrutor, que visa ao aprendizado de novas práticas para o trabalho